Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le procedure per il trattamento dei dati personali forniti dagli utenti durante la ricezione di servizi, l'interazione con i servizi dell'azienda o la partecipazione ad attività condotte da Synth-realm. Il documento si applica a qualsiasi forma di interazione, comprese le richieste elettroniche, la partecipazione a promozioni, il servizio di garanzia e il supporto tecnico.

Synth-realm si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa. Eventuali modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione e hanno priorità rispetto alle versioni precedenti. Si prega di notare che nei servizi possono essere utilizzati link a risorse di terze parti che hanno le proprie regole sulla privacy. L'azienda non è responsabile per il contenuto di tali informative e il loro rispetto da parte di terzi. Trasmettendo i propri dati, l'utente conferma il consenso al loro trattamento in conformità con la versione attuale dell'Informativa.

Procedura di raccolta, conservazione e cancellazione dei dati personali

La raccolta dei dati personali avviene solo con il consenso dell'utente ed esclusivamente nell'ambito della fornitura di servizi che richiedono il conferimento di informazioni private: elaborazione di ordini, partecipazione ad attività di marketing, ricezione del servizio di garanzia, ecc. Per proteggere i dati viene utilizzato un complesso di misure organizzative e tecniche di sicurezza informatica che impediscono l'accesso non autorizzato.

Il periodo massimo di conservazione dei dati personali è di 75 anni dal momento della ricezione. In caso di cessazione dell'attività dell'azienda, i dati vengono conservati fino alla data di completamento di tutte le operazioni.

La cancellazione, il blocco o l'anonimizzazione dei dati avviene se l'ulteriore trattamento non è richiesto o sono venute meno le basi legali per la sua attuazione.

La raccolta dei dati avviene secondo le seguenti categorie:

Informazioni tecniche

orario di visita del sito, indirizzo IP;
fonti di traffico e canali di provenienza;
pagine e sezioni visualizzate dall'utente;
interazione con elementi pubblicitari;
dati tecnici del browser e del dispositivo;
numero di telefono (in caso di chiamate ai numeri indicati sul sito).

Durante la registrazione, l'utente può fornire i dati necessari per l'identificazione, la consegna della merce o la comunicazione:

nome utente;
indirizzo e-mail, telefono e indirizzo fisico (se è richiesta la consegna).

Informazioni sulle azioni dell'utente

informazioni su contratti e accordi tra l'utente e l'azienda;
informazioni sulle richieste inviate al servizio di supporto;
dati sui servizi ricevuti e sui prodotti ordinati;
dati su pagamenti e transazioni, raccolti nell'ambito della legislazione.

Finalità del trattamento dei dati personali

fornitura di servizi, vendita di prodotti e adempimento degli obblighi;
considerazione dei desideri dei clienti per il miglioramento di prodotti e servizi;
informazione su sconti, promozioni e novità tramite email o SMS (previo consenso);
ricezione di feedback e miglioramento della qualità del servizio.

Synth-realm trasmette i dati personali a terzi solo nei seguenti casi:

se l'utente ha dato il consenso diretto alla trasmissione;
su richiesta delle autorità statali nell'ambito della legislazione;
in caso di riorganizzazione dell'azienda, fusione o trasferimento a un successore legale.

Uso di cookie e tecnologie pixel

I cookie consentono di registrare informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di dispositivo, impostazioni del browser, fonti di traffico. Questi dati aiutano a migliorare l'interazione con il sito — ad esempio, mantenere l'autorizzazione dell'utente, analizzare il traffico, ottimizzare la funzionalità. I pixel tag vengono utilizzati per ottenere statistiche sulle visualizzazioni delle pagine e sull'interazione con i contenuti. L'utente può disabilitare i cookie nelle impostazioni del browser.

Diritti dell'utente

L'utente può modificare o aggiornare i propri dati nell'area personale. Se si desidera interrompere il trattamento dei dati personali, è possibile inviare una richiesta al servizio di supporto di Synth-realm, dopo di che l'azienda eseguirà le azioni necessarie in conformità con la legislazione.